Política de Envio
Entregamos para todo o Brasil com frete grátis. Veja os prazos e detalhes do nosso processo de entrega.
Frete grátis
Para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
Envio em 48h
Processamos e despachamos em até 2 dias úteis após confirmação.
Rastreio incluído
Código de rastreio enviado por e-mail assim que o pedido sair.
Embalagem segura
Produtos embalados com proteção extra para chegar sem danos.
1. Como funciona o envio
Pagamento confirmado
Assim que o pagamento é aprovado, seu pedido entra na fila de processamento. Você receberá um e-mail de confirmação.
Separação e embalagem (até 2 dias úteis)
Seu tapete é separado, conferido e embalado com proteção reforçada para garantir a integridade durante o transporte.
Despacho e rastreio
O pedido é entregue aos Correios ou transportadora. Você recebe o código de rastreio por e-mail para acompanhar em tempo real.
Entrega no seu endereço
O produto é entregue diretamente no endereço informado no momento da compra. Certifique-se de que alguém estará disponível para receber.
2. Prazos de entrega estimados
Os prazos abaixo são estimativas após o despacho do produto (não contam o prazo de processamento de 2 dias úteis):
| Região | Prazo estimado |
|---|
| São Paulo (capital e interior) | 3 – 7 dias úteis |
| Sul e Sudeste | 5 – 10 dias úteis |
| Centro-Oeste | 7 – 12 dias úteis |
| Nordeste | 8 – 15 dias úteis |
| Norte | 10 – 20 dias úteis |
Atenção: Os prazos são estimativas e podem variar em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Carnaval) ou por fatores externos como greves e condições climáticas.
3. Endereço de entrega
- Confirme o endereço completo antes de finalizar a compra, incluindo CEP, número e complemento;
- Não realizamos entregas em caixas postais;
- Em caso de endereço incorreto, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente;
- Para alterar o endereço após o pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail sac@carpetcar.com.
4. Rastreamento do pedido
Você pode acompanhar seu pedido de duas formas:
- Pelo site: acesse nossa página de rastreio e insira o código recebido por e-mail;
- Pelo site dos Correios: acesse correios.com.br e insira o código de rastreio;
- Via e-mail: você receberá atualizações automáticas sobre o status da entrega.
O código de rastreio é disponibilizado em até 2 dias úteis após o despacho.
5. Produto não entregue ou extraviado
Caso o prazo máximo seja ultrapassado ou o rastreio indique problemas:
- Entre em contato pelo e-mail sac@carpetcar.com informando o número do pedido;
- Investigaremos junto à transportadora em até 3 dias úteis;
- Em caso de extravio confirmado, reenviamos o produto sem custo adicional ou reembolsamos 100% do valor pago.
6. Produto entregue com avaria
Se o produto chegar danificado:
- Não recuse a entrega — fotografe o produto e a embalagem danificada;
- Envie as fotos para sac@carpetcar.com em até 48 horas após o recebimento;
- Realizaremos a troca sem custo ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
7. Contato
- E-mail: sac@carpetcar.com
- Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Última atualização: junho de 2025
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